Tous nos produits loués sont éligibles au renouvellement vous permettant de changer de produit avant la fin de votre contrat en cours (voir conditions et durées dans votre contrat de location). Pour tous les nouveaux contrats souscrits, vous pouvez renouveler votre contrat pour un nouveau produit dès le 12ème mois (après les 12 premiers loyers). Il vous suffit de souscrire en ligne à un nouveau contrat en renseignant le code RENOUV dans le champ "Code VIP" de la page panier.

Un e-mail avec la procédure de restitution de votre produit vous sera alors envoyé et nous prendrons en charge les frais de retour du produit que vous nous renvoyez. Pour toute précision, vous pouvez contacter l’équipe client via le chat en ligne, ou au 05 56 00 77 88

Vous recevrez un e-mail 10 jours avant la date de fin de votre contrat, contenant une procédure complète de retour, vous permettant de télécharger votre bon de retour et une étiquette pré-payée à coller sur votre colis. Nous prenons en charge les frais de retour.

Pour tous les nouveaux contrats souscrits, vous avez la possibilité de clôturer votre abonnement à partir de 12 mois (après les 12 premières mensualités). Des frais logistiques peuvent être applicables. Vous pouvez retrouver le détail dans nos Conditions Générales de Location. Pour résilier votre contrat, vous pouvez contacter notre service client par email : contact@uzit-direct.com

Pour les contrats souscrits avant le 21 mai 2019, merci de vous reporter à votre contrat de location pour connaître les conditions de résiliation.

Avant de restituer votre appareil, il est nécessaire de supprimer vos informations personnelles de celui-ci*. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne sommes pas autorisés à le faire à votre place.

Dans l’éventualité ou vous n’avez pas suivi cette démarche, votre produit sera considéré hors d'état d'usage et nous ne pourrons pas lui donner une seconde vie. Cela entraînera des pénalités (voir votre contrat de location).

Procédez comme suit :

1. Je sauvegarde mes données personnelles

2. Je supprime mes informations personnelles 

Voir la procédure pour les appareils Apple

Voir la procédure pour les appareils Android

3. Je reçois une étiquette pré-payée par e-mail pour expédier mon appareil et ses accessoires (câbles, chargeur, écouteurs, télécommandes..) soigneusement emballés.

Après l'avoir collée sur le carton d'emballage, en veillant à ne pas recouvrir les informations et le code barre, vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste ou chez un commerçant du réseau "Pickup Groupe La Poste".

*Evollis et ses partenaires se dégagent de toute responsabilité en cas d'utilisation et/ou pertes de données.